經(jīng)常有同行會(huì )問(wèn)為什么現在修眉刀片廠(chǎng)流失客戶(hù)那么嚴重，尤其是一些訂單量十分大的外貿客戶(hù)。作為有著(zhù)20年修眉刀片生產(chǎn)加工經(jīng)驗的克勞德也曾有過(guò)這樣的困惑，不過(guò)那是在五年前。作為過(guò)來(lái)人，我們認為從促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講，我們應該也有義務(wù)告訴同行這其中的奧秘所在。
 
首先我們來(lái)看一張圖，這是一張客戶(hù)流失因素分析圖。圖中從修眉刀片廠(chǎng)自身和行業(yè)競爭對手兩個(gè)方面來(lái)分析了問(wèn)題的來(lái)源。
 
 


客戶(hù)流失原因解析


 
修眉刀片廠(chǎng)自身漏洞：
 
首先從企業(yè)自身出發(fā)來(lái)分析。經(jīng)過(guò)我們多年的調查分析，企業(yè)在促銷(xiāo)、理解、程序、行為和感受五個(gè)方面與用戶(hù)要求存在較大差距。這也是直接導致客戶(hù)流失的原因所在。
很多情況下，企業(yè)可能都沒(méi)有察覺(jué)，客戶(hù)就離開(kāi)了我們。出現這種情況，我們完全可以從上面提到的五點(diǎn)進(jìn)行自我反省，我們克勞德也是從這樣一步步走過(guò)來(lái)的。
 
競爭對手采取的措施：
 
如果企業(yè)自身存在問(wèn)題，而此時(shí)又讓競爭對手鉆了空子，那客戶(hù)流失也不足為奇了。競爭對手采取的措施其實(shí)正是針對原企業(yè)推出的，主要有以下四個(gè)方面:
 
第一、  競爭品牌的產(chǎn)品宣傳
 
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)盛行的今天，對手可能無(wú)需花費很大價(jià)錢(qián)便能對產(chǎn)品進(jìn)行很好的宣傳。只要跟上時(shí)代的腳步，免費未必做不出大事情。
 
第二、  競爭品牌的價(jià)格推銷(xiāo)
 
其實(shí)對于修眉刀片這樣單品價(jià)格較低的個(gè)人護理產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，價(jià)格已經(jīng)很透明，同等質(zhì)量的產(chǎn)品基本沒(méi)有太大的價(jià)格差別。當然我們已經(jīng)將那些劣質(zhì)材料的產(chǎn)品排除在外。
 
第三、  競爭品牌的渠道措施
 
競爭品牌采取什么樣的渠道措施取決于對手的薄弱環(huán)節，正所謂“知己知彼百戰不殆”，一味的埋頭苦干，只能讓你永遠都抬不起頭來(lái)。
 
第四、  競爭品牌的促銷(xiāo)措施
 
促銷(xiāo)這招已經(jīng)不是什么稀奇招，成效往往也是短暫的，從長(cháng)遠的發(fā)展角度來(lái)講，這并不是我們推崇的方式。


 
修眉刀片廠(chǎng)家流失客戶(hù)原因分析（產(chǎn)品圖片100%實(shí)拍）